삼성화재 다이렉트 긴급출동, 고객센터 사고접수

삼성화재 다이렉트 긴급출동 서비스 신청하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 자동차 보험에 가입하면 긴급출동 서비스에 가입하게 되는데요.

배터리가 방전되거나 운전중 차량이 고장나서 도로에 멈췄을때 등 긴급출동 서비스로 배터리 충전을 하거나, 가까운 서비스센터로 견인까지 할 수 있습니다. 그럼 긴급출동 서비스 신청하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

삼성화재 다이렉트 긴급출동 신청

삼성화재 다이렉트 긴급출동

삼성화재 다이렉트 긴급출동 신청방법은 고객센터에 직접연락하는 방법과 삼성화재 다이렉트 어플에서 신청하는 방법이 있습니다.

1. 고객센터에 연락

삼성화재 다이렉트 긴급출동

먼저 고객센터(1588-5114)에 직접 전화를 하여 신청할 수 있습니다. 삼성화재 고객콜센터는 1년 365일 24시간 서비스를 운영하므로 자동차에 고장이나 사고가 났을때 언제든지 연락이 가능합니다.

ARS전화 연결후 1번을 누르면 자동차 사고접수, 2번을 누르면 자동차 고장출동 요청을 할 수 있습니다.

2. 삼성화재 다이렉트 앱

두번째 방법은 삼성화재 다이렉트 앱에서 신청하는 방법입니다. 요즘에는 자동차 보험가입시 어플로 많이 하셔서 대부분 설치가 되어있을텐데요. 어플이 없으신 분들은 아래 링크에서 다운받으실수 있습니다.

어플 실행 > 하단 계약/보상 > 상단 사고/보상 탭이동 하면 자동차 사고접수와 고장출동요청을 할 수 있고 사고처리현황도 실시간으로 볼수 있습니다.

모바일 앱으로 긴급출동 서비스를 요청하면 위치기반서비스를 이용하여 내 위치가 공유되기 때문에 전화로 설명하기 어려울때 좋습니다.


자동차 사고시 처리 절차

자동차 사고시 보상처리 절차는 다음과 같습니다.

사고접수 > 담당자 지정 > 사고조사 > 피해조사 > 보험금 산정 및 지급 > 종결


긴급출동 서비스 목록

삼성화재 다이렉트 사고접수

긴급출동 서비스는 자동차 운행중 사고 또는 고장으로 차량 운행이 불가능한 경우, 고객의 요청에 따라 즉시 출동하게 됩니다.

1. 비상구난

자동차 운행중 사고나 미끄러짐 등으로 도로를 이탈하여 자력으로 운행이 불가능한 경우 비상구난 서비스 신청을 할 수 있습니다. 서비스는 무료이지만, 구난 소요시간이 30분을 초과하거나 구난 장비를 사용할 경우 발생되는 비용은 차주가 부담해야 합니다.

만약, 차량 중량이 3톤 이상이거나, 전장이 5.5m 이상, 구조변경된 차량은 서비스 불가하니 꼭 유의하시기 바랍니다.

2. 긴급견인

운행중 사고나 자동차 고장으로 자동차 운행이 불가능한 경우 긴급견인 서비스를 신청할 수 있습니다. 긴급견인 서비스는 1일 1회, 10km 이내의 가까운 정비소까지 무료로 견인이 가능합니다.

10km 초과시 1km당 추가비용이 발생 합니다. 삼성 다이렉트 보험 가입시 견인거리확대 추가특약에 가입하면 견인거리가 60km까지 늘어 납니다. 비용도 그렇게 비싸지 않아 가입하는걸 추천 드립니다.

만약, 차량 중량이 3톤 이상이거나, 전장이 5.5m 이상, 구조변경된 차량은 서비스 불가하니 꼭 유의하시기 바랍니다.

3. 비상급유

자동차 운전중 기름이 완전히 소진되어 운행할 수 없는 경우 비상급유 서비스를 신청할 수 있습니다. 1일 1회, 3리터 까지 급유할 수 있으며, 3리터 초과시 추가비용이 발생합니다.

그리고 LPG차량 및 연료전지차의 연료가 완전 소진된 경우 또는 구동용 배터리가 완전 방전된 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인 가능합니다. 단, 10km 초과시 1km당 추가비용이 발생하게 됩니다.

4. 타이어수리

운행중 타이어 파손으로 운행할 수 없는 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체할 수 있습니다. 그리고 타이어 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 부위 1곳 수리 가능합니다. 만약, 여러군데 있을경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.

5. 배터리 충전

배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않을 경우 배터리 충전 서비스를 신청할 수 있습니다.

6. 잠금장치 해제

자동차 내부에 열쇠가 있거나 분실등으로 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제 서비스 신청을 할 수 있습니다.


마치며

오늘은 삼성화재 다이렉트 긴급출동 신청과 서비스에 대해서 알아보았습니다. 위 내용이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.